إكتشف المزيد

السياحة في كلية دبي للسياحة

تقدم بطلبك الآن

لماذا التخصص بالسياحة ؟

مستقبلك في
مستقبل دبي

تولي حكومة دبي اهتماماً منقطع النظير لقطاع السياحة الذي من المتوقع أن يصبح قريباً الرافد الاقتصادي الأساسي للإمارة(1). ونظراً للنمو السريع المذهل الذي تشهده صناعة السياحة والخدمات، فإن هناك حاجة متزايدة لمواهب مؤهلة على درجة عالية من التدريب لشغل الفرص الوظيفية الواعدة في هذا القطاع. لا شك أن السياحة هي مستقبل دبي، وربما مستقبلك أنت أيضاً. ومن خلال دراسة إدارة السياحة، سيحصل الطالب على العديد من المعرفة التخصصية في الخدمات السياحية، المبيعات، والعمليات إضافة إلى المهارات المهنية سواء في العمل المكتبي أو الأنشطة الميدانية. ولذلك، فإن البرنامج سيفتح أمام الطلاب آفاقاً استثنائية لفرص العمل لدى أفضل الشركات وفي العديد من القطاعات ذات الصلة.


يمكن للطلاب متابعة البكالوريوس التطبيقي لمدة عام آخر ، مما يمكنهم من إكمال دراستهم في عامين وستة أشهر فقط.

سوف تستمر الدورة التالية في شهادة السياحة من يناير 2019 إلى أغسطس 2019 *. ويتم ذلك بوتيرة متسارعة، على سبيل المثال ليس هناك فترات استراحة أخرى غير أيام العطل الرسمية. حيث يتيح للطلاب فرصة التقدم لبرنامج الدبلوم في سبتمبر 2019 ، مما يمكنهم من الحصول على شهادة ودبلوم في عام واحد فقط. رسوم هذا البرنامج مُسرع هي 20،400 درهم. * لبدأ البرنامج يتطلب ما لا يقل عن 10 طلاب.

TOURISM TEACHERS

ماذا ستدرس

  • الوحدة 1

    مقدمة عن قطاع السياحة

    في هذه الوحدة سوف يتزود الطلاب بالمعلومات الشاملة حول قطاع السياحة. وتشمل هذه المعلومات الأهمية التاريخية والاقتصادية لإمارة دبي، وأُسس القطاع وكذلك القوانين والقضايا ذات الصلة بقطاع السياحة. كما ستعرض الوحدة خيارات التوظيف والمهارات اللازمة للعمل في مختلف الوظائف بهذا القطاع.

  • الوحدة 2

    الرخصة الدولية لقيادة الحاسب الآلي

    تُعد شهادة الرخصة الدولية لقيادة الحاسب الآلي أحد المؤهلات التي تساعد الأفراد على تعزيز كفاءاتهم في مهارات استخدام الحاسب الآلي. خلال هذه الدورة سوف نغطي كافة المهارات الأساسية والضرورية لدى جميع الوظائف المهنية. وتجمع الشهادة بين أربعة اختبارات.

  • الوحدة 3

    مقدمة عن الفعاليات والاجتماعات والملتقيات التحفيزية والمؤتمرات والمعارض

    ستتيح هذه الوحدة للطلاب تطوير المهارات والمعرفة اللازمة واستخدام المعلومات عن قطاع الفعاليات ويشمل ذلك أُسس القطاع والتقنية والقوانين والقضايا المتعلقة بذلك ، وأيضاً التأثيرات التسويقية والبيئية ذات الصلة على وجه الخصوص بقطاع الفعاليات.

  • الوحدة 4

    تأثير السياحة

    سوف تعرض هذه الوحدة كيفية تنظيم الأنشطة السياحية وتفعيلها بأقل قدرممكن من التأثيرات البيئية والاجتماعية السلبية. تركز هذه الوحدة على المعرفة والوعي بكيفية تأثير السياحة على البيئات والمجتمعات المحلية خاصة في دبي.

  • الوحدة 5

    معلومات المنتج والخدمات

    سوف تساعد دراسة هذه الوحدة على فهم واكتساب المعرفة والمعلومات حول المنتجات الخاصة بقطاع السياحة ومنتجات السفر لتلبية الاحتياجات التشغيلية. إلى جانب توفير معرفة جيدة بالمنتجات، كما ستعزز هذه الوحدة القدرة على توفيرالمعلومات وتفسيرها.

  • الوحدة 6

    التسويق

    خلال هذه الوحدة سوف يتم عرض مفاهيم وأساليب التسويق في قطاع السياحة بالإضافة إلى نتائج الأداء والمهارات والمعرفة اللازمة من أجل تخطيط وتنسيق مجموعة من الأنشطة التسويقية والترويجية على المستوى التشغيلي. كما سيتم شرح مبادئ التسويق بالإضافة إلى كيفية إعداد وتقديم عروض تقديمية عالية الجودة.

  • الوحدة 7

    خدمة العملاء

    
خلال هذه الوحدة سيتم تسليط الضوء على نتائج الأداء والمهارات والمعرفة اللازمة من أجل توفير خبرات مهنية واحترافية فيما يخص خدمة العملاء. ويتطلب الأمر القدرة على تحديد وتلبية خيارات العملاء، وتطوير علاقات خدمة العملاء، وحسن الاستجابة في الحالات الطارئة وتحمل المسؤولية لحل الشكاوى.

  • الوحدة 8

    الوعي الثقافي والاجتماعي

    سوف تعرض هذه الوحدة المهارات والمعرفة اللازمة لبناء علاقات اجتماعية أثناء التعامل مع العملاء والزملاء. كما سيكتسب الطالب المهارات الأساسية والمعرفة اللازمة للتواصل بشكل فعّال مع الآخرين من مختلف الثقافات والخلفيات الاجتماعية، إضافةً إلى حسن التعامل خلال حالات سوء الفهم.

  • الوحدة 9

    استراتيجيات الأعمال والمبيعات

    تضم هذه الوحدة نوعين مختلفين من استراتيجيات الأعمال والمبيعات المُتبعة في قطاع السياحة
سوف تغطي الوحدة الأولى "علاقات العمل" التي تتضمن المهارات والمعرفة المطلوبة لإنشاء وإدارة علاقات عمل ناجحة وإيجابية. ثم سننتقل إلى "أساليب زيادة المبيعات في قطاع السياحة" حيث سيتم عرض المهارات والمعلومات اللازمة لبيع المنتجات والخدمات الخاصة بقطاع السياحة.

  • الوحدة 10

    التواصل السليم في بيئة العمل والإشراف على الآخرين

    يتطلب النجاح المهني في قطاع السياحة التواصل السليم مع الآخرين على جميع المستويات، سواء كانوا زملاء العمل أو العملاء. سوف تغطي هذه الوحدة مهارات الاتصال الفعالة، وكيفية قيادة الفريق الأمامي، إلى جانب المهارات المطلوبة لتدريب ناجح في مكان العمل.

  • الوحدة 11

    عمليات وكلاء السياحة و السفر

    هذه الوحدة ستجعل الطلاب على علم بالإجراءات المختلفة المتخذة في وكالات السفر فيما يخص حجوزات السفر، من المرحلة الأولية عند تحديد السعر حتى موعد السفر. سيتعلم الطلاب المهارات والمعرفة اللازمة لإعداد عروض الأسعار، وحجز المنتجات وخدمات الموارد، والوثائق المتعلقة بأمورالسفر والسياحة.

  • الوحدة 12

    الإرشاد السياحي

    تعرض هذه الوحدة المهارات والمعرفة اللازمة للعمل كمرشد سياحي. وتتناول القضايا الرئيسية للتنمية القانونية والبيئية والمهنية وإجراءات السلامة التي يجب على المرشدين مراعاتها يومياً خلال عملهم. وسيمكنهم من التخطيط للأنشطة الإرشادية والتواصل مع مشغلي قطاع السياحة، وتوجيه الرحلات والأنشطة وطرح آرائهم وتقييمها ضمن إجراءات تنظيمية مطبقة.

  • الوحدة 13

    الوجهات السياحية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

    تهدف هذه الوحدة إلى عرض دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأهميتها كوجهات سياحية. تتناول الوحدة كل منطقة وبلد بالتفصيل، حيث تقدم المعلومات التي يجب على كافة رواد السياحة معرفتها ليكونوا قادرين على تقديم المشورة للمسافرين، وللمساعدة في اختيار وجهتهم وتعزيز تجربة السفر.

  • الوحدة 14

    التمويل

    خلال هذه الوحدة سيكتسب الطلاب المزيد من المعرفة حول المقاييس الرئيسية لقطاع السياحة وطرق التمويل المستخدمة لتشغيل قطاع السياحة وسوف يتم تدريس هذا الجزء من خلال عددٍ من المواضيع، تشمل البيانات المالية والتقارير ووضع الميزانية وإدارة المخاطر ومراجعة الحسابات. ستتاح للطلاب الفرصة لممارسة مهاراتهم الجديدة باستخدام سيناريوهات واقعيَّة.

  • الوحدة 15

    السلامة وإدارة المخاطر

    سوف تتيح دراسة وحدة السلامة وإدارة المخاطر للطلاب معرفة الإجراءات الضرورية للسلامة وإدارة المخاطر في مكان العمل. ويمتثل نهج إدارة المخاطر بشكل رئيسي لتشريعات السلامة والصحة المهنية (OSH)، والتي تفرض التزامات على الشركات لإدارة سلامة موظفيها وأي فرد في مكان العمل.

  • الوحدة 16

    التدريب المهني

    يُعد برنامج التدريب المهني فرصة استثنائية للطلاب من أجل اكتساب الخبرة العملية والرؤى في المجال الذي يدرسونه. سيتم تدريب الطلاب لدى أصحاب العمل ذي الصلة لمدة أربعة أسابيع، حيث سيتم تسجيل كافة أنشطة المتدرب وتقييم عمله.

لماذا التخصص بالسياحة ؟

في عام 2016، استقبلت دبي

                  14.9 مليون سائح.

دبي رابع مدينة في العالم من حيث أعداد الزوار العالميين.

                تطمح لاحتلال المرتبة الأولى عالمياً بحلول 2020.

تقوم دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي

                  بتدريب وتهيئة جيل جديد من المواهب الشابة

                  للفرص الوظيفية الواعدة في هذا القطاع الحيوي.

نستقبل الآن طلبات التسجيل لسبتمبر 2019

تقدم بطلبك الآن